Pengenalan MyKad Generasi Baharu oleh Jabatan Pendaftaran Negara (JPN) yang dilengkapi dengan 53 ciri keselamatan canggih—termasuk kod QR, hologram baharu, dan cip enkripsi tinggi—merupakan satu anjakan besar dalam ekosistem identiti nasional Malaysia. Selepas lebih dua dekad tanpa perubahan struktur yang radikal, langkah menaik taraf ini bertujuan utama mengekang sindiket pemalsuan identiti dan ketirisan bantuan subsidi kerajaan.
Walau bagaimanapun, di sebalik keterujaan teknologi inovatif ini, pelaksanaan fasa awal telah mencetuskan pelbagai reaksi, kritikan, dan keresahan dalam kalangan masyarakat.
1. Dilema Kehilangan Fungsi Touch ‘n Go (TNG)
Antara kritikan paling lantang daripada pengguna tegar pengangkutan awam dan pemandu lebylebuh raya adalah ketiadaan fungsi Touch ‘n Go pada cip kad pengenalan baharu ini. Pihak JPN menjelaskan bahawa pengasingan fungsi TNG ini adalah langkah praktikal kerana fizikal MyKad yang masih elok sering terpaksa diganti hanya disebabkan oleh tempoh sah 10 tahun TNG telah tamat.
Namun bagi netizen, ia dinilai sebagai satu langkah ke belakang (regresif) dari segi kemudahan harian.
“Dulu senang, kalau tertinggal kad TNG, kad pengenalan sentiasa ada dalam dompet sebagai penyelamat untuk lalu tol atau naik LRT. Sekarang kena bawa dua kad asing pula, dah kurang praktikal,” keluh seorang pengguna di media sosial.
2. Isu Teknikal dan Halangan e-KYC
Peralihan kepada struktur kad baharu mewujudkan jurang keserasian digital yang ketara. Pengguna MyKad versi terkini melaporkan kesukaran ketika melakukan proses pengesahan “Kenali Pelanggan Anda secara Elektronik” (e-KYC) pada aplikasi perbankan digital (seperti GXBank dan AEON Bank), e-dompet, dan pelbagai platform swasta. Kelewatan pihak industri menyelaraskan pengimbas dan perisian mereka dengan spesifikasi MyKad baharu meletakkan beban “percubaan” ini ke atas bahu rakyat.
“Baru seronok dapat kad baharu yang cantik, sekali bila nak buat pengesahan e-KYC untuk buka akaun bank digital langsung tak lepas sebab sistem bank belum kenal kod cip baharu. Terpaksa cari alternatif manual,” kongsi seorang pengguna internet yang kecewa.
3. Kebimbangan Keselamatan Data Siber
Walaupun JPN menegaskan bahawa peningkatan ciri keselamatan ini menjadikan MyKad fizikal mustahil untuk diklon, komuniti siber tempatan tetap menyuarakan kegusaran terhadap rantaian pengurusan data. Kebimbangan ini berasas apabila melihat insiden dakwaan kebocoran data melibatkan jutaan data rakyat di forum pasaran gelap siber sebelum ini. Kritikan orang awam tertumpu kepada sejauh mana integrasi MyKad baharu dengan pangkalan data seperti MyDigital ID mampu menjamin privasi mutlak di agensi pihak ketiga.
“Bagus ada 53 ciri keselamatan siber pada kad fizikal. Tapi masalahnya bukan kad itu yang diklon, isu utama rakyat adalah sistem data di agensi luar atau aplikasi pihak ketiga yang selalu tiris. Jangan kad sahaja canggih, tapi pangkalan data tempat lain masih rapuh.”
4. Beban Operasi dan Kesulitan Akses Bantuan
Proses migrasi sistem sebelum pelancaran rasmi telah menyebabkan gangguan sementara urusan percetakan MyKad di seluruh negara, mencetuskan barisan panjang di cawangan JPN terpilih. Lebih merisaukan, terdapat laporan ralat sistem awal dan kegagalan padanan data yang menjejaskan agihan subsidi atau bantuan kerajaan. Kelemahan integrasi awal ini mencetuskan keresahan bahawa golongan rentan yang layak mungkin dinafikan hak mereka buat sementara waktu akibat kecacatan teknikal.
Secara keseluruhannya, MyKad Generasi Baharu adalah pelaburan keselamatan yang tepat bagi masa depan digital Malaysia demi membanteras jenayah identiti. Namun begitu, kejayaan evolusi ini amat bergantung kepada kecekapan penyelarasan antara agensi kerajaan dan sektor swasta. Kerajaan perlu memastikan fasa peralihan ini berjalan lancar tanpa mengorbankan keselesaan harian rakyat atau membiarkan golongan awam menanggung beban ralat teknikal sistem yang belum matang.
